Wenn du dich einloggst und das Spiel dich als neuen Spieler startet oder einen anderen Avatar zeigt, ist dein Avatar nicht verloren. Das Spiel wurde mit einem anderen Login geöffnet als dem, mit dem dein Avatar verlinkt ist.
Warum das passiert
Auf deinem Gerät ist ein anderer Account angemeldet. Hotel Hideaway nutzt den Facebook-, Google Play Games- oder Apple-Account, der gerade auf dem Gerät angemeldet ist. Das kann ein zweiter Account von dir sein oder der eines Familienmitglieds.
Dein Login ist auf diesem Gerät nicht verfügbar. Google Play Games funktioniert nur auf Android. Game Center und Apple ID funktionieren nur auf Apple-Geräten. Facebook funktioniert auf Android, Apple-Geräten und Steam.
Du hast mehr als einen Avatar mit demselben Login. Ein Account kann bis zu sechs Avatare haben, und das Spiel öffnet vielleicht einen anderen.
Dein Avatar wurde nie verlinkt. Avatare, die nie mit einem Login verbunden wurden (Gast-Avatare), gibt es nur auf dem Gerät, auf dem sie erstellt wurden.
Was du tun kannst
Prüfe, welche Accounts auf deinem Gerät angemeldet sind (Facebook-App oder Browser, Google Play Games, Apple ID-/Game Center-Einstellungen), und melde dich bei jedem Account ab, der nicht mit deinem Avatar verlinkt ist.
Starte Hotel Hideaway neu und logge dich mit derselben Login-Art ein, die du vorher benutzt hast.
Wenn du ein neues Gerät hast, nutze einen Login, der darauf funktioniert. Beispiel: Dein Avatar ist mit Google Play Games verlinkt und du bist auf ein iPhone umgestiegen. Dann brauchst du einen Login, der ebenfalls mit deinem Avatar verlinkt ist, zum Beispiel Facebook.
Wenn du mehrere Avatare hast, tippe unten rechts auf deinen Namen und nutze Avatar wechseln.
Wenn du auf Abmelden tippst, wirst du nur auf diesem Gerät abgemeldet. Die Verlinkung mit deinem Avatar wird dadurch nicht entfernt.
Du findest deinen Avatar immer noch nicht?
Kontaktiere uns aus dem Spiel und nenne uns den Namen deines Avatars, dein jetziges und dein früheres Gerät und den Login, den du benutzt hast. Wir können prüfen, mit welchen Login-Arten dein Avatar verlinkt ist. Den Namen oder die E-Mail-Adresse dieser Accounts können wir nicht sehen, und wir können eine Verlinkung nicht ändern oder verschieben. Schick uns niemals Passwörter oder Bestätigungscodes.