अगर आप लॉग इन करते हैं और गेम आपको नए प्लेयर के रूप में शुरू करता है, या कोई दूसरा अवतार दिखाता है, तो आपका अवतार खोया नहीं है। गेम उस लॉगिन से अलग किसी लॉगिन से खुला है, जिससे आपका अवतार लिंक है।
ऐसा क्यों होता है
आपके डिवाइस पर कोई दूसरा अकाउंट साइन इन है। Hotel Hideaway उसी Facebook, Google Play Games या Apple अकाउंट का इस्तेमाल करता है जो उस समय डिवाइस पर साइन इन होता है। यह आपका कोई दूसरा अकाउंट हो सकता है, या परिवार के किसी सदस्य का।
आपका लॉगिन इस डिवाइस पर उपलब्ध नहीं है। Google Play Games सिर्फ़ Android पर काम करता है। Game Center और Apple ID सिर्फ़ Apple डिवाइस पर काम करते हैं। Facebook, Android, Apple डिवाइस और Steam पर काम करता है।
एक ही लॉगिन पर आपके एक से ज़्यादा अवतार हैं। एक अकाउंट में छह तक अवतार हो सकते हैं, और गेम कोई दूसरा अवतार खोल सकता है।
आपका अवतार कभी लिंक नहीं किया गया था। जो अवतार कभी किसी लॉगिन से कनेक्ट नहीं किए गए (गेस्ट अवतार), वे सिर्फ़ उसी डिवाइस पर होते हैं जिस पर उन्हें बनाया गया था।
क्या करें
देखें कि आपके डिवाइस पर कौन-से अकाउंट साइन इन हैं (Facebook ऐप या ब्राउज़र, Google Play Games, Apple ID / Game Center सेटिंग्स), और हर उस अकाउंट से साइन आउट करें जो आपके अवतार से लिंक नहीं है।
Hotel Hideaway को रीस्टार्ट करें और उसी टाइप के लॉगिन से लॉग इन करें जिसका इस्तेमाल आपने पहले किया था।
अगर आप नए डिवाइस पर हैं, तो ऐसा लॉगिन इस्तेमाल करें जो उस पर काम करता हो। उदाहरण के लिए, अगर आपका अवतार Google Play Games से लिंक है और आपने iPhone ले लिया है, तो आपको ऐसा लॉगिन चाहिए जो आपके अवतार से भी लिंक हो, जैसे Facebook।
अगर आपके कई अवतार हैं, तो नीचे दाएँ कोने में अपने नाम पर टैप करें और अवतार बदलें का इस्तेमाल करें।
लॉग ऑफ़ पर टैप करने से आप सिर्फ़ उस डिवाइस पर साइन आउट होते हैं। इससे आपके अवतार का लिंक नहीं हटता।
अब भी अपना अवतार नहीं मिल रहा?
गेम से हमसे संपर्क करें और हमें अपने अवतार का नाम, अभी और पहले इस्तेमाल किया गया डिवाइस, और वह लॉगिन बताएँ जिसका आपने इस्तेमाल किया था। हम देख सकते हैं कि आपका अवतार किन लॉगिन टाइप से लिंक है। हम उन अकाउंट का नाम या ईमेल नहीं देख सकते, और हम किसी लिंक को बदल या ट्रांसफ़र नहीं कर सकते। हमें कभी भी पासवर्ड या वेरिफ़िकेशन कोड न भेजें।