Kalau kamu login dan game memulai kamu sebagai pemain baru, atau menampilkan avatar lain, avatar kamu nggak hilang. Game terbuka dengan login yang berbeda dari login yang terhubung ke avatar kamu.
Kenapa ini terjadi
Ada akun lain yang sedang masuk di perangkat kamu. Hotel Hideaway memakai akun Facebook, Google Play Games, atau Apple yang sedang masuk di perangkat. Itu bisa akun kamu yang lain, atau akun anggota keluarga.
Login kamu nggak tersedia di perangkat ini. Google Play Games cuma bisa dipakai di Android. Game Center dan Apple ID cuma bisa dipakai di perangkat Apple. Facebook bisa dipakai di Android, perangkat Apple, dan Steam.
Kamu punya lebih dari satu avatar di login yang sama. Satu akun bisa punya sampai enam avatar, dan game mungkin membuka avatar yang lain.
Avatar kamu belum pernah dihubungkan. Avatar yang belum pernah dihubungkan ke login (avatar tamu) cuma ada di perangkat tempat avatar itu dibuat.
Yang bisa kamu lakukan
Cek akun apa saja yang sedang masuk di perangkat kamu (aplikasi atau browser Facebook, Google Play Games, pengaturan Apple ID / Game Center), lalu keluar dari akun yang bukan akun yang terhubung ke avatar kamu.
Mulai ulang Hotel Hideaway dan login dengan jenis login yang sama seperti sebelumnya.
Kalau kamu pakai perangkat baru, gunakan login yang bisa dipakai di perangkat itu. Misalnya, kalau avatar kamu terhubung ke Google Play Games dan kamu pindah ke iPhone, kamu perlu login yang juga terhubung ke avatar kamu, seperti Facebook.
Kalau kamu punya beberapa avatar, ketuk nama kamu di pojok kanan bawah dan pakai Ganti avatar.
Mengetuk Keluar cuma mengeluarkan kamu dari perangkat itu. Hubungan login dengan avatar kamu nggak terhapus.
Masih belum menemukan avatar kamu?
Hubungi kami dari dalam game dan beri tahu nama avatar kamu, perangkat yang kamu pakai sekarang dan sebelumnya, serta login yang kamu pakai. Kami bisa cek jenis login apa saja yang terhubung ke avatar kamu. Kami nggak bisa melihat nama atau email akun-akun itu, dan kami nggak bisa mengubah atau memindahkan hubungan login. Jangan pernah kirim kata sandi atau kode verifikasi ke kami.