ログインしたときに新しいプレイヤーとして始まったり、別のアバターが表示されたりしても、アバターはなくなっていません。アバターが連携しているログインとは別のログインでゲームが開いています。
原因
端末で別のアカウントにサインインしている Hotel Hideawayは、端末で現在サインインしているFacebook、Google Play GamesまたはAppleのアカウントを使います。それがあなたの別のアカウントや、家族のアカウントの場合があります。
このログイン方法がこの端末で使えない Google Play GamesはAndroidでのみ使えます。Game CenterとApple IDはApple端末でのみ使えます。FacebookはAndroid、Apple端末、Steamで使えます。
同じログインに複数のアバターがある 1つのアカウントには最大6個のアバターを作ることができ、別のアバターでゲームが開くことがあります。
アバターが一度も連携されていない ログインと連携したことがないアバター（ゲストアバター）は、作成した端末にしか存在しません。
対処方法
端末でサインインしているアカウントを確認してください（Facebookアプリまたはブラウザ、Google Play Games、Apple ID / Game Centerの設定）。アバターと連携していないアカウントからはサインアウトしてください。
Hotel Hideawayを再起動して、以前と同じログイン方法でログインしてください。
新しい端末を使っている場合は、その端末で使えるログイン方法を使ってください。たとえば、アバターがGoogle Play Gamesと連携していて、iPhoneに乗り換えた場合は、Facebookなど、アバターと連携している別のログイン方法が必要です。
複数のアバターがある場合は、画面右下の名前をタップして、アバターを切り替えるを選んでください。
ログアウトをタップしても、その端末からログアウトされるだけです。アバターとの連携は解除されません。
それでもアバターが見つからない場合
ゲーム内からお問い合わせください。アバター名、現在と以前に使っていた端末、使ったログイン方法を教えてください。アバターがどのログイン方法と連携しているかを確認できます。ただし、それらのアカウントの名前やメールアドレスは見ることができず、連携の変更や移動もできません。パスワードや認証コードは絶対に送らないでください。