Als je inlogt en de game je laat beginnen als nieuwe speler, of een andere avatar laat zien, is je avatar niet kwijt. De game is geopend met een andere login dan de login waarmee je avatar verbonden is.
Waarom dit gebeurt
Er is een ander account aangemeld op je apparaat. Hotel Hideaway gebruikt het Facebook-, Google Play Games- of Apple-account dat op dat moment op het apparaat is aangemeld. Dat kan een tweede account van jezelf zijn, of dat van een familielid.
Je login is niet beschikbaar op dit apparaat. Google Play Games werkt alleen op Android. Game Center en Apple ID werken alleen op Apple-apparaten. Facebook werkt op Android, Apple-apparaten en Steam.
Je hebt meer dan één avatar met dezelfde login. Eén account kan tot zes avatars hebben, en de game kan een andere avatar openen.
Je avatar is nooit verbonden. Avatars die nooit met een login zijn verbonden (gastavatars) bestaan alleen op het apparaat waarop ze zijn gemaakt.
Wat je kunt doen
Controleer welke accounts op je apparaat zijn aangemeld (Facebook-app of browser, Google Play Games, instellingen voor Apple ID / Game Center) en meld je af bij elk account dat niet met je avatar verbonden is.
Start Hotel Hideaway opnieuw en log in met hetzelfde type login dat je eerder gebruikte.
Gebruik je een nieuw apparaat? Kies dan een login die daarop werkt. Is je avatar bijvoorbeeld verbonden met Google Play Games en ben je overgestapt naar een iPhone, dan heb je een login nodig die ook met je avatar verbonden is, zoals Facebook.
Heb je meerdere avatars? Tik op je naam in de rechterbenedenhoek en kies Van avatar wisselen.
Tikken op Afmelden meldt je alleen af op dat apparaat. De verbinding met je avatar blijft bestaan.
Kun je je avatar nog steeds niet vinden?
Neem contact met ons op vanuit de game en vertel ons de naam van je avatar, het apparaat dat je nu gebruikt en dat je eerder gebruikte, en de login die je gebruikte. We kunnen nagaan met welke soorten login je avatar verbonden is. We kunnen de naam of het e-mailadres van die accounts niet zien, en we kunnen een verbinding niet wijzigen of verplaatsen. Stuur ons nooit wachtwoorden of verificatiecodes.