Jeśli po zalogowaniu gra zaczyna się jak dla nowego gracza albo pokazuje innego awatara, Twój awatar nie zaginął. Gra uruchomiła się z innym logowaniem niż to, z którym połączony jest Twój awatar.
Dlaczego tak się dzieje
Na Twoim urządzeniu zalogowane jest inne konto. Hotel Hideaway używa konta Facebook, Google Play Games lub Apple, które jest aktualnie zalogowane na urządzeniu. Może to być Twoje drugie konto albo konto kogoś z rodziny.
Twoje logowanie nie jest dostępne na tym urządzeniu. Google Play Games działa tylko na Androidzie. Game Center i Apple ID działają tylko na urządzeniach Apple. Facebook działa na Androidzie, urządzeniach Apple i Steamie.
Masz więcej niż jednego awatara na tym samym logowaniu. Jedno konto może mieć do sześciu awatarów, a gra może otworzyć innego z nich.
Twój awatar nigdy nie został połączony. Awatary, które nigdy nie zostały połączone z żadnym logowaniem (awatary gościa), istnieją tylko na urządzeniu, na którym je utworzono.
Co zrobić
Sprawdź, które konta są zalogowane na Twoim urządzeniu (aplikacja lub przeglądarka Facebooka, Google Play Games, ustawienia Apple ID / Game Center), i wyloguj się z każdego konta, które nie jest połączone z Twoim awatarem.
Uruchom ponownie Hotel Hideaway i zaloguj się tym samym sposobem logowania co wcześniej.
Jeśli korzystasz z nowego urządzenia, użyj logowania, które na nim działa. Na przykład jeśli Twój awatar jest połączony z Google Play Games, a teraz używasz iPhone'a, potrzebujesz logowania, które także jest połączone z Twoim awatarem, np. Facebooka.
Jeśli masz kilka awatarów, naciśnij swoje imię w prawym dolnym rogu i wybierz Zmień awatara.
Naciśnięcie Wyloguj wylogowuje Cię tylko na tym urządzeniu. Nie usuwa połączenia z Twoim awatarem.
Nadal nie możesz znaleźć swojego awatara?
Skontaktuj się z nami z poziomu gry i podaj nazwę swojego awatara, swoje obecne i poprzednie urządzenie oraz sposób logowania. Możemy sprawdzić, z jakimi typami logowania połączony jest Twój awatar. Nie widzimy nazwy ani adresu e-mail tych kont i nie możemy zmienić ani przenieść połączenia. Nigdy nie wysyłaj nam haseł ani kodów weryfikacyjnych.