Nếu bạn đăng nhập và trò chơi bắt đầu như thể bạn là người chơi mới, hoặc hiện một nhân vật đại diện khác, thì nhân vật đại diện của bạn không bị mất. Trò chơi đã mở bằng một phương thức đăng nhập khác với phương thức được liên kết với nhân vật đại diện của bạn.
Vì sao điều này xảy ra
Thiết bị của bạn đang đăng nhập một tài khoản khác. Hotel Hideaway sẽ dùng tài khoản Facebook, Google Play Games hoặc Apple đang được đăng nhập trên thiết bị. Đó có thể là một tài khoản khác của bạn, hoặc của người trong gia đình.
Phương thức đăng nhập của bạn không dùng được trên thiết bị này. Google Play Games chỉ hoạt động trên Android. Game Center và Apple ID chỉ hoạt động trên thiết bị Apple. Facebook hoạt động trên Android, thiết bị Apple và Steam.
Bạn có nhiều nhân vật đại diện trên cùng một phương thức đăng nhập. Một tài khoản có thể có tối đa sáu nhân vật đại diện, và trò chơi có thể mở một nhân vật khác.
Nhân vật đại diện của bạn chưa bao giờ được liên kết. Những nhân vật đại diện chưa từng được kết nối với phương thức đăng nhập nào (nhân vật đại diện khách) chỉ tồn tại trên thiết bị đã tạo ra chúng.
Bạn nên làm gì
Kiểm tra xem những tài khoản nào đang được đăng nhập trên thiết bị (ứng dụng hoặc trình duyệt Facebook, Google Play Games, cài đặt Apple ID / Game Center) và đăng xuất khỏi mọi tài khoản không phải là tài khoản được liên kết với nhân vật đại diện của bạn.
Khởi động lại Hotel Hideaway và đăng nhập bằng đúng loại đăng nhập bạn đã dùng trước đây.
Nếu bạn đang dùng thiết bị mới, hãy dùng phương thức đăng nhập hoạt động trên thiết bị đó. Ví dụ, nếu nhân vật đại diện của bạn được liên kết với Google Play Games và bạn chuyển sang iPhone, bạn sẽ cần một phương thức đăng nhập cũng được liên kết với nhân vật đại diện, chẳng hạn như Facebook.
Nếu bạn có nhiều nhân vật đại diện, hãy nhấn vào tên của bạn ở góc dưới bên phải và dùng Đổi nhân vật đại diện.
Nhấn Đăng xuất chỉ đăng xuất bạn trên thiết bị đó. Thao tác này không xóa liên kết khỏi nhân vật đại diện của bạn.
Vẫn không tìm thấy nhân vật đại diện?
Hãy liên hệ với chúng tôi từ trong trò chơi và cho chúng tôi biết tên nhân vật đại diện, thiết bị bạn đang dùng và đã dùng trước đây, cùng phương thức đăng nhập bạn đã dùng. Chúng tôi có thể kiểm tra nhân vật đại diện của bạn được liên kết với những loại đăng nhập nào. Chúng tôi không thể xem tên hoặc email của các tài khoản đó, và không thể thay đổi hay chuyển một liên kết. Đừng bao giờ gửi cho chúng tôi mật khẩu hoặc mã xác minh.