如果你登入後，遊戲讓你以新玩家身分開始，或顯示了另一個角色，你的角色並沒有遺失。遊戲開啟時使用的登入方式，和你的角色所連結的登入方式不同。
為什麼會這樣
你的設備上登入了另一個帳戶。Hotel Hideaway會使用設備上目前登入的Facebook、Google Play Games或Apple帳戶。這可能是你的另一個帳戶，或是家人的帳戶。
你的登入方式無法在這台設備上使用。Google Play Games只能在Android上使用。Game Center和Apple ID只能在Apple設備上使用。Facebook可在Android、Apple設備和Steam上使用。
你在同一個登入方式上有多個角色。一個帳戶最多可以有六個角色，遊戲可能會開啟另一個角色。
你的角色從未連結過。從未連接任何登入方式的角色（訪客角色）只存在於建立它們的設備上。
該怎麼做
檢查你的設備上登入了哪些帳戶（Facebook應用程式或瀏覽器、Google Play Games、Apple ID / Game Center設定），並登出所有不是連結到你角色的帳戶。
重新啟動Hotel Hideaway，並使用你之前用過的同一種登入方式登入。
如果你使用的是新設備，請使用可以在該設備上使用的登入方式。例如，如果你的角色連結的是Google Play Games，而你換成了iPhone，你就需要一個同樣連結到你角色的登入方式，例如Facebook。
如果你有多個角色，請點擊右下角你的名字，然後使用切換角色。
點擊登出只會讓你在該設備上登出，不會移除角色的連結。
還是找不到你的角色？
請從遊戲內聯絡我們，並告訴我們你的角色名稱、你現在和之前使用的設備，以及你使用的登入方式。我們可以查看你的角色連結了哪些登入方式。我們無法看到這些帳戶的名稱或電子郵件，也無法更改或轉移連結。請絕對不要把密碼或驗證碼傳給我們。